İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Nani Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İşte sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimiz:
1. Sipariş İptali
-
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@nanicollection.com.tr adresinden veya 0543 675 12 76 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
-
Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
-
Kargo sırasında zarar görmüş ürünlerde mutlaka teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanız gerekir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir:
-
İç giyim alt ürünleri,
-
Mayo ve bikini altları,
-
Kullanılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi info@nanicollection.com.tr adresine e-posta göndererek veya site üzerindeki “İade Talebi” bölümünden başlatabilirsiniz.
-
Onay sonrası ürünü, faturası ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz.
-
İade ürününüz bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve 14 gün içinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
5. Değişim Koşulları
-
Değişim taleplerinizi de 14 gün içinde bildirebilirsiniz.
-
Değişim yapılacak ürünler kullanılmamış, etiketi kopmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Değişim kargo masrafları, ilk alışverişteki kampanya koşullarına göre değişebilir.
6. İletişim
İptal, iade ve değişim süreçleri için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: info@nanicollection.com.tr
-
Telefon: 0543 675 12 76
